コンビニFAXでマイクロエースの製品不良対応に申し込む

概要

マイクロエースのA2466： 205系1000番代 体質改善工事施工車 奈良線 (床下グレー) 4両セットを購入しましたが，残念ながらスカート部品に誤りがあるようです．

• A2466: 205系1000番代 体質改善工事施工車 奈良線 スカート誤りについてのお詫びとご案内 (2025年4月15日)

交換部品を送っていただけるそうですが，申込方法は下記のとおりで，メールやWebフォームがありません．電話の受付時間帯も勤務時間帯に被っているとやや不便です．

• 郵便（ハガキ，封書）
• FAX
• 電話 (平日9:00～12:00および13:00～17:00)

Google フォームやMicrosoft FormsでWebフォームを用意したほうがマイクロエース側も顧客対応や情報管理が楽になりそうなイメージですが，Webページデザインがずっと変わらないことも鑑みると，会社にITに強い人材があまりいないのでしょうかね？

今回はコンビニのFAXサービス「クロネコFAX」を使い，FAXで申し込んでみることにしました．FamilyMartのマルチコピー機などから利用できます． なお，クロネコFAXはPDFファイルなどの原稿の電子データを直接FAX送信することができません．紙で原稿を準備する必要があります． このため，送信用原稿のプリントに10円，FAX送信に50円で，合計60円の費用がかかりました．

• コンビニエンスストアFAX送受信サービス　「クロネコFAX」 | ヤマトシステム開発

送信用原稿の作成

上記のマイクロエースの案内に記載されている申込方法を参考に，FAXで送信する原稿を作成しました． 参考にGoogle ドキュメントのファイルを共有します．[ファイル] -> [コピーを作成]から，ご自身のGoogle ドライブにファイルをコピーして編集を開始することができます．

• Google ドキュメント: 株式会社マイクロエース 交換部品請求書

送信用原稿のプリント

私はプリンタを持っていないので，送信用原稿のプリントもコンビニで行いました． 送信用原稿をPDFにエクスポートし（Google ドキュメントの場合は，[ファイル] -> [ダウンロード] -> [PDFドキュメント (.pdf)]），USBメモリにPDFファイルを入れて持っていきました．

FAX送信

コンビニの複合機に送信用原稿をセットし，FAX番号を入力するだけで簡単でした． FAX送信が完了とすると，送信結果表をプリントすることができます．プリント料金は不要なので，記録のためにプリントしておく方が良さそうです．